Política de envíos

1. Cobertura

Actualmente enviamos únicamente dentro de territorio nacional mexicano.

2. Costo de envío

Envío gratis en compras desde $2,000 MXN. Por debajo de ese monto, el envío tiene un costo fijo de $250 MXN.

[PLACEHOLDER: estos montos son configurables desde el panel de administración — confirma que sean los valores vigentes antes de publicar esta página, y actualízala si cambian.]

3. Tiempos de entrega

[PLACEHOLDER: tiempo de entrega estimado para productos en stock, por ejemplo "de 3 a 7 días hábiles" — este dato no existe en el sistema todavía, defínelo según tu paquetería y operación real.]

Los productos marcados como sobre pedido tienen un tiempo de entrega mayor: se solicitan a fábrica y nuestro equipo te contacta por correo para confirmar una fecha estimada.

Los productos en preventa se envían en cuanto están disponibles; la ficha del producto indica la fecha estimada de disponibilidad.

4. Paqueterías

Trabajamos con las siguientes paqueterías: DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress, Redpack y UPS.

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un correo con el número de guía y un enlace de rastreo directo con la paquetería asignada.

6. Pedido dañado o perdido en tránsito

[PLACEHOLDER: proceso a seguir si el cliente recibe un producto dañado o el pedido se pierde en tránsito — quién asume el costo, plazo para reportarlo, y si aplica reposición o reembolso. Este proceso operativo no existe todavía en el sistema; defínelo con tu equipo antes de publicar.]